Las inteligencias artificiales de moda como ChatGPT, Claude Sonnet o Perplexity, nos dan la posibilidad de programar en nuestro propio idioma porque reconocen nuestro lenguaje y generan según lo que les pedimos en español, inglés, italiano, francés o japonés. Partiendo de este principio, las IAs se abren como un campo de interés para una consultora en comunicaciones y storytelling, no solo por la ayuda obvia en algunas tareas relacionadas a la escritura, sino por el hecho de que tiene una capacidad sobrehumana para jugar con el lenguaje, ponerlo en contexto y ver nuevas posibilidades desde múltiples ángulos para servirnos como una co-inteligencia. Para ejemplificarlo, quisimos mostrar cómo diferentes equipos dentro de una organización pueden sacarle provecho para contar mejores historias. Hoy hablaremos de talento humano.
¿Cómo puede un líder de talento humano aprovechar esta herramienta que juega con palabras e información?
Imaginemos que usted es un director de talento humano en una empresa que está pasando por una transformación importante. Su equipo ha recolectado miles de datos sobre la experiencia de los empleados, sus percepciones, encuestas de clima laboral y rendimiento. La tarea de analizar toda esta información puede ser abrumadora, y las herramientas tradicionales de análisis solo le ofrecen respuestas superficiales. Aquí es donde la inteligencia artificial (IA) entra en juego.
Análisis de clima organizacional y predicción de rotación: el análisis de encuestas de clima laboral y entrevistas con los empleados es vital para detectar los problemas dentro de la organización. Sin embargo, identificar patrones ocultos en las respuestas de cientos o miles de empleados puede ser un reto. Con IA, usted puede solicitarle que analice estas encuestas, reconociendo patrones que señalen riesgos de rotación, desmotivación o falta de compromiso. La IA no solo extrae estos datos, sino que puede predecir qué áreas del equipo están en mayor riesgo de sufrir bajas o conflictos, dándole tiempo para actuar de forma proactiva.
Ejemplo de interacción con ChatGPT: "ChatGPT, analiza los resultados de estas encuestas de clima laboral y entrevistas a empleados. Busca patrones que indiquen riesgo de rotación o falta de compromiso. Identifica qué departamentos podrían estar en mayor riesgo de perder personal o tener desmotivación. A partir de esto, sugiéreme acciones preventivas para mejorar el ambiente y retener al talento."
Asistente en la creación de planes de carrera personalizados: la IA puede ayudar a diseñar planes de carrera basados en datos del rendimiento de los empleados, sus competencias y sus metas profesionales. Imagine que tiene una base de datos con el historial de desempeño, evaluaciones y objetivos personales de cada miembro de su equipo. Con esta información, una IA puede generar sugerencias de rutas de desarrollo profesional para cada empleado, ajustadas a sus intereses y las necesidades estratégicas de la empresa. Así, podría ofrecer planes de desarrollo más personalizados y efectivos, manteniendo a su equipo motivado y comprometido.
Ejemplo de interacción con ChatGPT: "ChatGPT, tengo una lista de empleados con sus evaluaciones de desempeño, competencias y metas profesionales. Ayúdame a crear un plan de carrera personalizado para cada uno, sugiriendo los próximos pasos en su desarrollo, las capacitaciones que podrían necesitar y los roles hacia los cuales podrían evolucionar en los próximos 1 a 3 años."
Diseño de programas de formación basados en datos: otra manera en la que un líder de talento humano puede aplicar IA es en la planificación de capacitaciones. Analizando las habilidades actuales del equipo y comparándolas con las tendencias del mercado o las necesidades de la organización, la IA puede sugerir qué formaciones serían más útiles para fortalecer al equipo y prepararlo para los próximos desafíos. Además, puede identificar qué grupos de empleados requieren una capacitación específica y quiénes están listos para roles más avanzados, optimizando así los recursos de la organización.
Ejemplo de interacción con ChatGPT: "ChatGPT, aquí tienes la lista de competencias actuales de mi equipo. Analiza estas habilidades y compáralas con las tendencias del mercado en nuestro sector. Sugiere programas de formación específicos para mejorar nuestras debilidades y prepararnos para los desafíos futuros. Además, indica qué empleados están listos para asumir roles de mayor responsabilidad y qué capacitaciones necesitan para avanzar."
¿Por qué este ejemplo es importante?
La capacidad de la inteligencia artificial no radica solo en su habilidad de procesar datos o en sus respuestas rápidas. Lo que realmente la convierte en una herramienta poderosa para la consultoría es su habilidad para crear múltiples enfoques y abrir nuevos caminos. En un campo como el de la consultoría organizacional, donde la solución a los problemas suele depender de diferentes perspectivas, contar con una IA que pueda ofrecerle análisis personalizados, específicos y complejos en cuestión de minutos es un recurso invaluable.
Las IAs como ChatGPT permiten a los consultores hacer algo más que automatizar: pueden generar ideas, cruzar referencias y construir narrativas que de otra manera tomarían semanas de trabajo. Ya no se trata solo de responder preguntas básicas, sino de construir nuevas respuestas a problemas complejos con base en datos reales y teorías aplicadas. En Tell, hemos experimentado cómo esta tecnología nos ha permitido explorar nuevos horizontes, ayudando a nuestros clientes a generar historias, propuestas y estrategias que conectan con sus audiencias de manera efectiva y original.
El futuro de la consultoría con IA
A medida que avanzamos hacia un futuro donde las inteligencias artificiales juegan un papel más central en nuestras organizaciones, es fundamental aprender a usarlas de manera estratégica. Su verdadero valor no está solo en la rapidez o en la capacidad de procesamiento de datos, sino en cómo nos permiten explorar soluciones creativas y complejas, adaptadas a las necesidades de cada equipo y proyecto.
En Tell Business Storytelling, hemos comprobado que el uso inteligente de la IA, combinado con el arte de contar historias, nos permite diseñar soluciones de comunicación más profundas, precisas y transformadoras. La IA no reemplaza nuestra labor como consultores; más bien, nos acompaña y potencia, llevándonos a un nivel más alto de innovación y efectividad.
Conclusión: Un nuevo aliado en el camino
El futuro de la consultoría pasa por la colaboración entre la inteligencia humana y la artificial. Integrar la IA en nuestros procesos no solo mejora la eficiencia, sino que abre la puerta a nuevas formas de crear, analizar y resolver problemas. En Tell, estamos convencidos de que el éxito de las organizaciones radica en contar historias auténticas y estratégicas, y la IA nos permite hacerlo de manera más ágil y poderosa. ¿Está usted listo para dar el siguiente paso y transformar su manera de contar la historia de su organización?
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